我們都看到電視廣告宣傳那些讓你看起來更漂亮，或者讓生活更輕松的工具。例如，場景可能是一個充滿熱情的男人坐在骯臟的沙發(fā)上，用一個吸塵器使一切都煥然一新；或者一個看起來因為使用瘦身帶變得苗條而高興的女人。這些產(chǎn)品在約旦創(chuàng)業(yè)公司在Ashyaat的平臺上應(yīng)有盡有。
　　Ashyaat于2015年推出，是一家在線商店，主要銷售保健品和家居用品。此后，該公司從2名員工增加到70名，平臺上每天有約750個訂單（主要來自約旦或者海灣地區(qū)），這個數(shù)據(jù)也反映了消費者對網(wǎng)站提供的產(chǎn)品的高需求。
　　Ashyaat網(wǎng)站的用戶體驗比較好固然影響了需求，但這種需求的增長也反映了中東地區(qū)對電子商務(wù)逐漸認(rèn)可。預(yù)計中東和非洲地區(qū)電子商務(wù)市場的收入年增長率為12.3％，2021年的市場容量為2700萬美元，高于2017年的1700萬美元。
　　來自首都外的訂單
　　Ashyaat和快遞公司Aramex達成協(xié)議，Aramex負(fù)責(zé)將Ashyaat的產(chǎn)品運送到約旦的其他省份，因為公司40％的本地訂單來自首都安曼之外。據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人Mamoon Sabbagh說，首都安曼外的潛在客戶使用Ashyaat購物的原因主要有以下三點：
　　首先，用戶可以通過各種渠道下訂單，包括Whatsapp、Facebook、Google Forms以及該公司官網(wǎng)。第二，對于運送到約旦內(nèi)的所有地區(qū)，一律只需要5美元的運送費用，相當(dāng)實惠。第三，交易方式是貨到付款，而不是預(yù)先付款。由于約旦信用卡使用仍處于起步階段，在2014年只有150萬張借記卡和信用卡流通（Ashyaat目前正在與Payfort簽訂數(shù)字付款協(xié)議），最后這個因素對網(wǎng)站的發(fā)展至關(guān)重要。
　　Ashyaat成功打下約旦市場后，現(xiàn)在正考慮向海外拓展業(yè)務(wù)。該公司去年夏天開始在海外運營，現(xiàn)在在沙特首都（利雅得）和迪拜都有建有倉庫。
　　“能在沙漠地區(qū)取得成功意味著我們可以在其他地方也會取得成功，”Sabbagh說，“我們在大多數(shù)人不網(wǎng)上購物，電子商務(wù)的經(jīng)濟和基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下也打下了約旦的市場。”他繼續(xù)說到。其他使用社交媒體銷售的類似Ashyaat平臺上的產(chǎn)品的網(wǎng)站還有Shaghlat和Ma3radee。

　　社媒營銷，少就是多
　　當(dāng)他們剛開始建立公司時，Mamoon和他的合伙人Ahmad Al Haj有意識地不在開發(fā)網(wǎng)站或者app上大量投入，而是專注于社交媒體上和Google forms上銷售。令人驚訝的是，他們在Google forms上獲得的訂單占訂單總數(shù)的50％?！拔覀儾幌霃娖热藗兪褂盟麄儾皇煜さ馁徫锴?，他們目前都已經(jīng)在使用社交媒體，所以我們想在社交媒體上接觸潛在的消費者，而不是讓他們在其他地方找到我們?！?Sabbagh說到。
　　社會媒體正在影響阿拉伯地區(qū)消費者的線上行為。52％的購物者表示，通過社交媒體收到促銷信息影響了購物決策（而全球范圍內(nèi)這個數(shù)字是44％），63％的受訪者在與社交媒體和喜歡的品牌有互動后，更喜歡互動的品牌。盡管海灣的70％到80％的訂單是通過今年推出的Ashyaat網(wǎng)站引導(dǎo)發(fā)生的，但約旦的80％的銷售是通過社交媒體形式（如個人信息）發(fā)生的。 “如果我們不關(guān)注社會，我們就不會成功，” Mamoon闡述。
　　通過社交媒體平臺進行支付
　　在美國，社交媒體的為零售行業(yè)帶來的流量比任何其他在線渠道的增長要快，并且由此帶來的電商轉(zhuǎn)化率在2014年至2015年第一季度之間增長近200％。然而，頂尖的社交媒體網(wǎng)站，特別是Facebook和Whatsapp對自身平臺在電商市場中發(fā)揮更大作用表現(xiàn)出濃厚的興趣。它們希望成為一個更有效的銷售平臺，而不是成為其他平臺“推薦式購買”的一個營銷工具。
　　每個月約有4.5億人訪問Facebook上“交易小組”，所以Facebook也已經(jīng)對其功能進行了相應(yīng)的改革。Facebook已經(jīng)開發(fā)了聊天室，賣家可以使用它來自動化客戶服務(wù)，在網(wǎng)站上直接展示產(chǎn)品信息，用戶也可以直接點擊“購買”按鈕購買商品，無需切換app或重新輸入相關(guān)信息就可以完成購買流程。Whatsapp去年也宣布打算通過郵件服務(wù)促進電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　雖然app和網(wǎng)站在技術(shù)層面上可能會更先進，但社交媒體銷售的有效性不應(yīng)被低估。對于中東9300萬人來說，社交媒體他們生活的一部分。另外，即使在購買他們想要的東西的時候，潛在的客戶也常常懶得下載app，或者從一個網(wǎng)頁一個網(wǎng)頁地翻。


來源：白鯨出海

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