我們都看到電視廣告宣傳那些讓你看起來更漂亮,或者讓生活更輕松的工具。例如,場景可能是一個充滿熱情的男人坐在骯臟的沙發(fā)上,用一個吸塵器使一切都煥然一新;或者一個看起來因為使用瘦身帶變得苗條而高興的女人。這些產(chǎn)品在約旦創(chuàng)業(yè)公司在Ashyaat的平臺上應(yīng)有盡有。
Ashyaat于2015年推出,是一家在線商店,主要銷售保健品和家居用品。此后,該公司從2名員工增加到70名,平臺上每天有約750個訂單(主要來自約旦或者海灣地區(qū)),這個數(shù)據(jù)也反映了消費者對網(wǎng)站提供的產(chǎn)品的高需求。
Ashyaat網(wǎng)站的用戶體驗比較好固然影響了需求,但這種需求的增長也反映了中東地區(qū)對電子商務(wù)逐漸認(rèn)可。預(yù)計中東和非洲地區(qū)電子商務(wù)市場的收入年增長率為12.3%,2021年的市場容量為2700萬美元,高于2017年的1700萬美元。
來自首都外的訂單
Ashyaat和快遞公司Aramex達成協(xié)議,Aramex負(fù)責(zé)將Ashyaat的產(chǎn)品運送到約旦的其他省份,因為公司40%的本地訂單來自首都安曼之外。據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人Mamoon Sabbagh說,首都安曼外的潛在客戶使用Ashyaat購物的原因主要有以下三點:
首先,用戶可以通過各種渠道下訂單,包括Whatsapp、Facebook、Google Forms以及該公司官網(wǎng)。第二,對于運送到約旦內(nèi)的所有地區(qū),一律只需要5美元的運送費用,相當(dāng)實惠。第三,交易方式是貨到付款,而不是預(yù)先付款。由于約旦信用卡使用仍處于起步階段,在2014年只有150萬張借記卡和信用卡流通(Ashyaat目前正在與Payfort簽訂數(shù)字付款協(xié)議),最后這個因素對網(wǎng)站的發(fā)展至關(guān)重要。
Ashyaat成功打下約旦市場后,現(xiàn)在正考慮向海外拓展業(yè)務(wù)。該公司去年夏天開始在海外運營,現(xiàn)在在沙特首都(利雅得)和迪拜都有建有倉庫。
“能在沙漠地區(qū)取得成功意味著我們可以在其他地方也會取得成功,”Sabbagh說,“我們在大多數(shù)人不網(wǎng)上購物,電子商務(wù)的經(jīng)濟和基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下也打下了約旦的市場。”他繼續(xù)說到。其他使用社交媒體銷售的類似Ashyaat平臺上的產(chǎn)品的網(wǎng)站還有Shaghlat和Ma3radee。
社媒營銷,少就是多
當(dāng)他們剛開始建立公司時,Mamoon和他的合伙人Ahmad Al Haj有意識地不在開發(fā)網(wǎng)站或者app上大量投入,而是專注于社交媒體上和Google forms上銷售。令人驚訝的是,他們在Google forms上獲得的訂單占訂單總數(shù)的50%?!拔覀儾幌霃娖热藗兪褂盟麄儾皇煜さ馁徫锴?,他們目前都已經(jīng)在使用社交媒體,所以我們想在社交媒體上接觸潛在的消費者,而不是讓他們在其他地方找到我們?!?Sabbagh說到。
社會媒體正在影響阿拉伯地區(qū)消費者的線上行為。52%的購物者表示,通過社交媒體收到促銷信息影響了購物決策(而全球范圍內(nèi)這個數(shù)字是44%),63%的受訪者在與社交媒體和喜歡的品牌有互動后,更喜歡互動的品牌。盡管海灣的70%到80%的訂單是通過今年推出的Ashyaat網(wǎng)站引導(dǎo)發(fā)生的,但約旦的80%的銷售是通過社交媒體形式(如個人信息)發(fā)生的。 “如果我們不關(guān)注社會,我們就不會成功,” Mamoon闡述。
通過社交媒體平臺進行支付
在美國,社交媒體的為零售行業(yè)帶來的流量比任何其他在線渠道的增長要快,并且由此帶來的電商轉(zhuǎn)化率在2014年至2015年第一季度之間增長近200%。然而,頂尖的社交媒體網(wǎng)站,特別是Facebook和Whatsapp對自身平臺在電商市場中發(fā)揮更大作用表現(xiàn)出濃厚的興趣。它們希望成為一個更有效的銷售平臺,而不是成為其他平臺“推薦式購買”的一個營銷工具。
每個月約有4.5億人訪問Facebook上“交易小組”,所以Facebook也已經(jīng)對其功能進行了相應(yīng)的改革。Facebook已經(jīng)開發(fā)了聊天室,賣家可以使用它來自動化客戶服務(wù),在網(wǎng)站上直接展示產(chǎn)品信息,用戶也可以直接點擊“購買”按鈕購買商品,無需切換app或重新輸入相關(guān)信息就可以完成購買流程。Whatsapp去年也宣布打算通過郵件服務(wù)促進電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
雖然app和網(wǎng)站在技術(shù)層面上可能會更先進,但社交媒體銷售的有效性不應(yīng)被低估。對于中東9300萬人來說,社交媒體他們生活的一部分。另外,即使在購買他們想要的東西的時候,潛在的客戶也常常懶得下載app,或者從一個網(wǎng)頁一個網(wǎng)頁地翻。
來源:白鯨出海
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